سياسة الشحن
سياسة الشحن – الماسة
في الماسة نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان، لأن الراحة تبدأ من أول تجربة شراء. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا :
مدة الشحن:
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
تستغرق مدة التوصيل داخل جمهورية مصر العربية عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة.
قد تختلف المدة في بعض المناطق النائية.
تكاليف الشحن:
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان التسليم.
قد يتم تقديم عروض شحن مخفضة أو مجانية على طلبات محددة (يرجى متابعة الموقع لمعرفة التفاصيل).
مناطق الشحن:
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
لا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي،
وسيتم الإعلان عنه رسميًا فور إتاحته.
تتبع الطلب:
بعد شحن الطلب، سيتواصل معك مندوب الشحن لتأكيد موعد التوصيل.
يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من خلال فريق خدمة العملاء.
التأخير في الشحن:
في حالات نادرة، قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:
ضغط الشحنات
الظروف الجوية
الإجازات الرسمية
وفي هذه الحالات سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن.
متطلبات الشحن:
يرجى التأكد من إدخال عنوان تسليم صحيح وكامل ورقم هاتف متاح.
في حال تعذّر إتمام التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل، قد يتم إلغاء الطلب.
ملاحظات مهمة:
يتم شحن الطلبات خلال أيام العمل فقط.
لا تتحمل الماسة مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات غير دقيقة مقدّمة من العميل.
للتواصل مع خدمة العملاء
📞 0033 987 100 20+
نحن في الماسة نعمل على أن تصلك طلباتك بأمان، لأن راحتك اليومية تهمّنا.